الشروط والأحكام

تاريخ السريان: يناير 2026

عام

الموقع الإلكتروني الحالي pdfhint.com (المشار إليه فيما يلي بـ "الموقع الإلكتروني"/الخاص بنا) مملوك ومدار بواسطة الشركات التالية (المشار إليها فيما يلي بـ "الشركات" أو "نحن") بصفتهم مشرفين مشتركين:

World Media Society, S.L.، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في برشلونة، في Calle Balmes 191، الطابق السادس والباب الأول (08006، برشلونة، إسبانيا) ومزودة بالرقم الضريبي B67533331 وعنوان البريد الإلكتروني info@pdfhint.com
Inter Op Services LLC، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في 255 Alhambra Circle SUITE 500 CORAL GABLES، FL 33134 ومزودة برقم EIN EIN 87-3683281 وعنوان بريدها الإلكتروني هو info@pdfhint.com.

تشرح هذه الشروط والأحكام شروط شراء الخدمات المتوفرة على هذا الموقع الإلكتروني.

إن تأكيد المستخدم الصريح على التعاقد على أي من خطط الاشتراك في الخدمات المقدمة على هذا الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى إدخال معلومات الدفع الخاصة به، يشكل إجراءً إيجابيًا واضحًا من جانب المستخدم لإقراره وقبوله بهذه الشروط والأحكام الملزمة. بمجرد إتمام الدفع لخطة الاشتراك المحددة بنجاح، الذي يتم تأكيده عبر البريد الإلكتروني، يكتسب المستخدم صفة العميل (المشار إليه فيما يلي بـ "العميل").

تحتفظ الشركة بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام، وفقًا للمتطلبات التشريعية و/أو القضائية الجديدة و/أو احتياجات أو مصالح العمل، في أي وقت ودون إشعار مسبق للمستخدم و/أو العميل. تصبح النسخة المحدّثة من هذه الشروط والأحكام سارية على الفور، بمجرد نشرها على هذا الموقع الإلكتروني.

تتوفر هذه الشروط والأحكام بشكل دائم على الموقع الإلكتروني الحالي حتى يتمكن المستخدمين و/أو العملاء من الرجوع إليها في كل الأوقات.

لأية شكوك أو أسئلة تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا من خلال إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى info@pdfhint.com أو تواصل معنا أو عبر الهاتف (+1 888 281 8760).

خدماتنا

يقدم هذه الموقع الإلكتروني لمستخدميه و/أو عملائه الخدمات التالية:

خدمات تحرير ملفات PDF بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: (1) التحويل والضغط و(2) التقسيم و(3) التحويل من PDF و(4) عرض ملفات PDF وتحريرها و(5) التحويل إلى PDF.
ملء نماذج PDF من خلال التعرف على حقول النموذج، وملء النموذج تلقائيًا، ودعم عناصر النموذج التفاعلية.
أن تتمكن من تخزين ابتكاراتك في حسابك ومراجعتها عدة مرات كما تشاء، دون أن يتم تعديل الملف.
تنزيل الابتكارات بتنسيق PDF وبجودة عالية.
خدمة عملاء متعددة اللغات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يمكن التواصل معها عبر وسائل مختلفة، موضحة بالتفصيل في قسم "خدمة العملاء" من هذه الشروط والأحكام.

ملاحظات:

يجب أن يكون المستخدم و/أو العميل هو المالك أو أن يكون حاصلاً على التراخيص المناسبة فيما يتعلق بالمعلومات الواردة في ملف PDF الذي تم تحميله على هذا الموقع الإلكتروني. تتنصل الشركة من أية مسؤولية عن عدم الامتثال لهذا الشرط.

الوصول إلى خدماتنا

من أجل الوصول إلى الخدمات المعروضة من خلال هذا الموقع الإلكتروني:

يجب أن يكون المستخدم بالغًا وذو أهلية قانونية وفقًا للقوانين واللوائح السارية في مكان ميلادك/إقامتك.

الأسعار والمدفوعات

سيتم عرض خطة الاشتراك وأسعارها في صفحة الدفع لهذا الموقع الإلكتروني وسيتم إرسال تأكيد بالدفع عبر البريد الإلكتروني يتضمن تفاصيل خطة الاشتراك التي تم شراؤها إلى العميل. سوف يدفع العملاء رسوم خطة الاشتراك الخاصة بهم بالعملة المتاحة في أي وقت. من خلال إدخال معلومات الدفع، يؤكد المستخدم (العميل) صراحةً موافقته على الأسعار المذكورة وعلى هذه الشروط والأحكام.

يتم عرض خطط الاشتراك التالية في الوقت الحالي:

فترة تجريبية أولية تستمر لمدة أقصاها سبعة (7) أيام من تاريخ قيام المستخدم بدفع المبلغ لمرة واحدة وتلقيه رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الدفع (يُشار إليها باسم "الفترة التجريبية"). قد يلغي العميل الفترة التجريبية في أي وقت قبل انتهاء الفترة التجريبية، دون غرامة، لتجنب تحميله الرسوم الشهرية الأولى.
رسوم الاشتراك الشهرية، التي ستطبق بعد الفترة التجريبية الأولية، قابلة للتجديد كل أربعة (4) أسابيع طالما ظل العميل مشتركًا في الخدمات ("رسوم الاشتراك الشهرية").
رسوم الاشتراك السنوية، دفعة واحدة لمدة عام كامل (12 شهرًا) من الاشتراك. لا تتضمن خطة الاشتراك هذه فترة تجريبية، ويتم تجديدها تلقائيًا ما لم يقم المستخدم بإلغائها قبل آخر يوم من الشهر الأخير من فترة الاشتراك (الشهر 12) ("رسوم الاشتراك السنوية").

ملاحظات

عندما تقوم بشراء اشتراك في خدماتنا، أنت توافق على الفوترة التلقائية أو الدورية.
قد تختلف رسوم خطة الاشتراك بناءً على موقعك، حيث قد يتم تسعير الخطط بالعملات المحلية.
تحتوي رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الدفع على شرح مفصّل لخطة الاشتراك الخاصة بك، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية إلغاء الاشتراك. يمكنك أيضًا التحقق من قسم "إلغاء خطة اشتراك" أدنى هذه الشروط والأحكام.
تحتفظ الشركة بالحق في تحديث خطط الاشتراك المقدمة في أي وقت وتفاصيلها بناءً على أهدافها التجارية ومصالحها واستراتيجيتها واحتياجاتها، دون إخطار مسبق للمستخدمين و/أو العملاء. تصبح التكاليف الجديدة سارية على الفور، بمجرد نشرها على هذا الموقع الإلكتروني، دون إخطار مسبق للمستخدمين و/أو العملاء. ومع ذلك، لن تتأثر شروط العملاء الذين دفعوا بالفعل ويستخدمون أحد الاشتراكات. ستنطبق الشروط الجديدة لخطط وأسعار الاشتراك في نهاية اشتراكهم الحالي.
الطرق الوحيدة المقبولة للدفع هي تلك الموضحة على هذا الموقع الإلكتروني و/أو صفحة الدفع الخاصة به.
يُرجى الملاحظة بطاقة الخصم/الائتمان المستخدمة في الدفع يجب أن تكون ملكك ويجب أن تكون أنت مالكها الشرعي. لن تتحمل الشركة أية مسؤولية إذا لم تكن أنت المالك الشرعي للبطاقة، لأن هذه الظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة. ومع ذلك، إذا لزم الأمر، فسوف تقدم الشركة التعاون المناسب للعميل و/أو سلطات إنفاذ القانون و/أو السلطات القضائية، من أجل الكشف عن و/أو التحقيق في العمليات الاحتيالية المرتبطة ببطاقة الخصم/الائتمان المستخدمة للدفع مقابل الخدمات المقدمة.
إذا تعذر معالجة الفواتير المتكررة بشكل صحيح على طريقة الدفع التي اخترتها، تحتفظ الشركة بالحق في فرض دفعة جزئية تصل إلى خمسة دولارات (5 دولارات أمريكية) من الرصيد المتاح في طريقة الدفع الخاصة بك للحفاظ على حسابك الشخصي/ملفك الشخصي الخاص نشطًا حتى تتمكن من الاستمرار في الوصول إلى خدمات ووظائف موقعنا الإلكتروني والاستمتاع بها. إذًا:
يجب على العملاء التأكد من أن طريقة الدفع الخاصة بهم نشطة و/أو أن لديهم أموالاً كافية لتغطية رسومنا. في حالة وجود أية مشاكل تتعلق بالدفع أو مشاكل مالية قد يواجهها العملاء، يجب عليهم الاتصال بالبنك أو مقدم الخدمات المالية الذي يتعاملون معه من أجل تسويتها.
إذا اقتربت طريقة الدفع التي حددتها من تاريخ انتهاء الصلاحية و/أو تغيرت، فيجب عليك التواصل مع خدمة العملاء لدينا لتحديث معلومات الدفع الخاصة بك. يُرجى الملاحظة أنه طالما أن اشتراكك نشط، فأنت ملزم بدفع رسوم الاشتراك، وبالتالي ستستمر الشركة في إرسال فواتير تكاليف الاشتراك إلى طريقة الدفع الخاصة بك وستظل مسؤولاً عن أي مبالغ غير محصلة.
يُرجى العلم بأن الشركة لن تكون مسؤولة ولن يتم تقديم أية مطالبات إلى الشركة في حالة تعليق أو إنهاء العضوية في خدماتنا للأسباب المذكورة أعلاه.
الشركة ليست مسؤولة عن أية رسوم يتكبدها بنك العملاء، بما في ذلك رسوم صرف العملات أو الرسوم الإضافية، ولن تقدم تعويضًا أو استردادًا لأية رسوم إضافية يفرضها بنك العميل أو جهة إصدار البطاقة.
على الرغم من وجود بروتوكولات أمنية داخلية صحيحة فيما يتعلق بالاستخدام الاحتيالي لوسائل الدفع، لا يمكننا في أية حال من الأحوال تحمل المسؤولية عن عدم اتخاذ المستخدم تدابير أمنية فيما يتعلق بحفظ بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بالعميل ومفاتيح الأمان و/أو كلمات المرور، لأن هذه الظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة. لن نتحمل المسؤولية عن الاستخدام الاحتيالي، على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لتجنب حدوث هذه الحالة.

التاجر المسجّل

بالنسبة للمستخدمين والعملاء الموجودين في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وأستراليا:

سيتم تحميل تكاليف خطة الاشتراك المحددة من جانب الشركات التالية، بصفتها التاجر المسجّل:

World Media Society SL، وهي شركة تحمل رقم التعريف الضريبي B67533331، مسجلة في السجل التجاري لبرشلونة، تحت رقم 47122، الصفحة 53 والصفحة B 541896، ومقرها المسجل في Calle Balmes Número 191 Planta 6ª Puerta 1ª (08006، برشلونة، إسبانيا) وعنوان البريد الإلكتروني للتواصل هو info@pdfhint.com.
Talent Advisers Services SL، وهي شركة تحمل رقم التعريف الضريبي B67533372، مسجلة في السجل التجاري لبرشلونة، في الدفتر رقم 47122، الصفحة 33، القسم 8 والصفحة B 541893، ومقرها المسجل في Carrer del General Palafox, 8, Bajos 08860 Castelldefels (برشلونة، إسبانيا)، وعنوان البريد الإلكتروني للتواصل info@pdfhint.com.

بالنسبة للمستخدمين والعملاء الموجودين في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا:

سيتم تحميل تكاليف خطة الاشتراك المحددة من جانب الشركات التالية، بصفتها التاجر المسجّل:

Inter Op Services LLC شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في 255 Alhambra Circle Suite 500، Coral Gables، Florida 33134، ومزودة برقم EIN 87-3683281، وعنوان بريدها الإلكتروني هو info@pdfhint.com.
Blue Korp Op Services LLC شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في 1880 S Dairy Ashford rd, Suite 207, Houston, Texas 77077 ومزودة برقم EIN EIN 87-3720594 وعنوان البريد الإلكتروني info@pdfhint.com.
Luxor Global Tech LLC شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في 777 Brickell Avenue, Suite 550, Miami, FL 33131 ومزودة برقم EIN EIN 93-3985569 وعنوان بريدها الإلكتروني هو info@pdfhint.com.
Trascender NX Global LLC شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في 777 Brickell Avenue, Suite 550, Miami, FL 33131 ومزودة برقم EIN EIN 88-2992924 وعنوان بريدها الإلكتروني هو info@pdfhint.com.

سيقوم جميع التجار المسجلين بتحصيل وإدارة التكاليف الإجمالية لخطة الاشتراك المختارة المعروضة على الموقع الإلكتروني الحالي، وعند الاقتضاء، المبالغ المستردة التي قام بها العميل و/أو طلبها.

يُرجى الاطلاع على قسم "سياسة رد الأموال" من الشروط والأحكام الحالية لمعرفة المزيد من المعلومات.

لقد اتخذ جميع التجار المسجلين أقصى التدابير لضمان موثوقية وأمن الاتصالات والتفاعلات بين المستخدمين و/أو العملاء وهذا الموقع الإلكتروني بطريقة آمنة تمامًا. في هذا الصدد، يُرجى ملاحظة أن معلومات الدفع يتم نقلها مباشرة عبر اتصال آمن إلى أنظمة المعلومات الخاصة بمقدم (مقدمي) خدمة الدفع لدينا. يمكننا الوصول فقط إلى معلومات جزئية عن الدفع.

سيتحمل التجار المسجّلون مسؤولية إصدار الفواتير للتكاليف الخاصة بخطة الاشتراك المختارة، عندما يطلبها العميل. يصرح العميل صراحةً لجميع التجار المسجّلين بإرسال الفواتير في شكل إلكتروني، على الرغم من أنه يجوز للعميل أيضًا الإشارة إلى رغبته في تلقي فاتورة ورقية، وفي هذه الحالة سنرسلها بهذا الشكل إلى العنوان البريدي الذي أشار إليه العميل.

حق الانسحاب

وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، لا ينطبق حق انسحاب العميل لأن هذه الخدمة يتم استهلاكها تلقائيًا بواسطة المستخدم/العميل في وقت الاستخدام.

بغض النظر عما سبق، يمكن للعميل إلغاء خطة الاشتراك التي تم شراؤها، كما هو موضح في القسم أدناه: "إلغاء خطة اشتراك".

إلغاء خطط الاشتراك (إلغاء الاشتراك)

يمكن أن يلغي العملاء خطة الاشتراك التي تم شراؤها:

(1) قبل انتهاء الفترة التجريبية
(2) في أي وقت قبل بداية دورة الفوترة القادمة.

يمكن أن يلغي العملاء خطة الاشتراك بالطرق التالية:

من خلال الدخول إلى حسابهم الشخصي. لن يتمكن العميل من الوصول إلى حسابه إلا عن طريق تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماده، وبمجرد دخوله إلى ملفه الشخصي، سيتمكن من اختيار خيار "إلغاء الاشتراك" من أجل إلغاء خطة اشتراكه.
من خلال التواصل معنا حتى نتمكن من معالجة طلبك:
كتابة رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى info@pdfhint.com
تعبئة نموذج التواصل الخاص بنا
الاتصال بنا عبر الهاتف +1 888 281 8760

ملاحظات:

يجب أن يتم إلغاء خطة الاشتراك التي تم شراؤها من جانب العميل نفسه (وليس من جانب شخص ثالث نيابة عنه).
قد يُطلب من المستخدم تقديم سبب إلغائه لخطة الاشتراك التي تم شراؤها.
عند طلب العميل الإلغاء، سيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب فرض رسوم جديدة على العميل.
وبالمثل، تحتفظ الشركة بالحق في تقديم عروض ترويجية للعملاء على خدماتنا وفقًا لتقديرنا الخاص قبل إنهاء خطة الاشتراك (مثل الخصومات أو الترقيات أو التغييرات في خطة الاشتراك).
فيما يتعلق بخدماتنا:
إذا قرر المستخدم التوقف عن استخدام خدماتنا ورفض عرض ما، فسوف يتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني تؤكد أننا تلقينا طلبه لإلغاء الاشتراك وأنه قد تمت معالجة الطلب. ستذكر رسالة البريد الإلكتروني أيضًا التاريخ الذي سيتم فيه إنهاء اشتراكك.
إذا اختار المستخدم قبول عرض ما بدلاً من إلغاء الاشتراك، فيوف يتلقى رسالتين عبر البريد الإلكتروني. ستؤكد الرسالة الأولى إلغاء خطة الاشتراك السابقة، وستؤكد الرسالة الثانية اختياره ودفعه مقابل الاشتراك الجديد.
لا يعني إلغاء الخطة إغلاق الحساب الشخصي للعميل. سيتمكن العميل من الدخول إلى حسابه الشخصي في أي وقت، لكن إذا كان يرغب في الاستمتاع بالوظائف والخدمات المقدمة، سوف يجب على العميل شراء خطة اشتراك مرة أخرى.

الإعفاء من المسؤولية

لن تتحمل الشركة (ولا أي من مسؤوليها أو مديريها أو موظفيها) أية مسؤولية عن الظروف التالية التي تقع خارج نطاق سيطرتنا المعقولة، مثل:

أن يكون العميل غير بالغ أو لا يتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد على الخدمات المقدمة من خلال هذا الموقع الإلكتروني وفقًا لقوانين ولوائح دولة أو ولاية ميلاده/إقامته. لن تتحمل الشركة أية مسؤولية عن وصول المستخدمين الذين لم يبلغوا السن القانونية المطلوبة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في دولهم إلى هذا الموقع الإلكتروني، حيث تقع المسؤولية الكاملة على عاتق آبائهم و/أو أولياء أمورهم القانونيين لممارسة الرقابة الكافية على نشاط و/أو استخدام الإنترنت بواسطة القاصرين الذين يعولونهم؛ ولا عن منع وصولهم إلى المواقع الإلكترونية التي لا يكون محتواها مناسبًا أو موصى به للقاصرين، أو إرسال بيانات شخصية دون الحصول على إذن مسبق من آبائهم أو أولياء أمورهم القانونيين.
خدمتنا ليست خدمة احترافية ولا ينبغي الاعتماد عليها كبديل عن المشورة الاحترافية. خدمتنا مخصصة للأغراض الإعلامية فقط ولا نضمن دقة أو اكتمال المعلومات المقدمة. باستخدامك للخدمة، فإنك تقر وتوافق على أننا لن نتحمل أية مسؤولية أو التزام عن أي أضرار أو خسائر أو نفقات تتكبدها نتيجة لاستخدامك للخدمة. أنت توافق على إعفاء الشركة من أية مسؤولية عن أية مطالبات أو التزامات أو نفقات تنشأ عن استخدامك للخدمة.
يتحمل العميل وحده المسؤولية عن أي عدم دقة أو خطأ في المعلومات المقدمة وعن العواقب المترتبة على ذلك. ولهذا الغرض، يتحمل المستخدم و/أو العميل وحده مسؤولية ضمان قانونية وصحة وتحديث واكتمال البيانات الشخصية والمعلومات الخاصة الواردة في النماذج والمحتوى الذي تم إنشاؤه ومشاركته مع أطراف خارجية، عند الاقتضاء.
لقد شارك العميل مع هذا الموقع الإلكتروني المستندات و/أو المعلومات الخاضعة للتراخيص و/أو التصاريح من مالكيها. لا تقوم الشركة تحت أي ظرف من الظروف بمراجعة أو مراقبة أو تعديل أو مراقبة المستندات التي يقوم العميل بتحميلها.
وصول أطراف خارجية إلى الحساب الشخصي للعميل، بسبب إهمال العميل و/أو مشاركته الواعية للمعلومات (مثل كلمات المرور).

سياسة رد الأموال

قد يتواصل عملاؤنا معنا لطلب رد للأموال، وفقًا للشروط المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام. يمكنك استخدام القنوات التالية لطلب رد للأموال، التي من خلالها سيخبرك فريق خدمة العملاء بالمعلومات التي يجب تقديمها لتقييم حالتك:

يُرجى ملاحظة أنه:

لن يتم رد تكلفة رسوم الفترة التجريبية الأولية؛
سيتم رد رسوم الاشتراك الأخيرة فقط. آخر "رسوم اشتراك تم تحصيلها" تعني رسوم الاشتراك التي تم تحصيلها في الوقت الذي طلب فيه العميل إلغاء الاشتراك. لن يتم رد هذه المبالغ إلا بناءً على طلب صريح من العميل.

ملاحظات:

في حالة تواصلك معنا لطلب استرداد الأموال، يُرجى العلم أنه لأسباب أمنية، قد نطلب منك تقديم بيانات شخصية و/أو معلومات للتحقق من هويتك والتأكد من أنك عميل لدينا. يُرجى ملاحظة أن هذا الإجراء أساسي لمعالجة طلبك. لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، يُرجى التحقق من سياسة الخصوصية لدينا.
إذا تمت الموافقة على طلب لرد الأموال، فسيتم إجراؤه بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها لدفع ثمن الخدمات. سيتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني إليك بمجرد إصدار رد الأموال. إذا لم يتم تلقيها لأسباب تقنية و/أو تشغيلية، فيُرجى التواصل معنا حتى نتمكن من مساعدتك.
تحتفظ الشركة بالحق في رفض طلبات رد الأموال في حالة اكتشاف أن العميل قد استغل خطة الاشتراك والخدمات بشكل غير مشروع، على سبيل المثال في الحالات التي قام فيها العميل بعدة اشتراكات (+1) في آخر 12 شهرًا قبل تاريخ طلب رد الأموال مباشرةً، سيتم تنفيذ رد أموال واحد فقط لإجمالي عدد الاشتراكات التي تمت.
إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المعلومات حول سياسة رد الأموال الخاصة بنا، فيمكنك التواصل معنا على info@pdfhint.com.

التشريعات المعمول بها والولاية القضائية

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسّر وفقًا للقوانين واللوائح الإسبانية المعمول بها حاليًا.

في حالة وجود خلاف بين العميل والشركة ناشئ عن هذه الشروط والأحكام، يتفق الطرفان على تقديم قرارهما، بحرية اختيارهما والتنازل صراحة عن أية ولاية قضائية أخرى قد يكون لهما الحق فيها، إلى المحاكم المختصة في مكان إقامة العميل.

إن بطلان أي من أحكام هذه الشروط والأحكام، كليًا أو جزئيًا، لن يؤثر على صحة الأحكام الأخرى.

لا يجوز تفسير عدم ممارسة الشركة لأي حق من الحقوق المنصوص عليها أو المستمدة من هذه الشروط والأحكام، تحت أي ظرف من الظروف، على أنه تنازل عن هذا الحق، ما لم يتم التنازل عنه صراحةً وكتابةً من جانب شركتنا أو بموجب حكم قانوني، بما يتوافق في كل حالة مع التشريعات السارية المفعول.

خدمة العملاء

لدينا فريق خدمة عملاء متعدد اللغات يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتسهيل التواصل بينك وبين شركتنا. ستهتم خدمة العملاء باستفساراتك واقتراحاتك وشكاواك و/أو مطالباتك المتعلقة بالخدمات التي نقدمها من خلال هذا الموقع الإلكتروني، وستقوم، عند الاقتضاء، بإدارة طلبات الإلغاء الواردة.

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الوسائل التالية:

يُرجى العلم أنه، لأسباب أمنية، قد تطلب منك خدمة العملاء توفير بيانات و/أو معلومات شخصية للتحقق من هويتك وأنك عميل لدينا، قبل المتابعة في معالجة طلبك. يجب أن تتضمن البيانات المطلوبة ما يلي: (1) البريد الإلكتروني للتسجيل المستخدم في موقعنا الإلكتروني؛ (2) معرّف المعاملة (الذي تم توفيره في رسالة تأكيد الدفع عبر البريد الإلكتروني)؛ (3) آخر 4 أرقام من بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة لشراء خدماتنا. لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لدينا.

بالإشارة إلى ما سبق، من المهم ملاحظة أنه، اعتمادًا على نوع الطلب المقدم من العميل، عادةً ما يتم الرد عليه و/أو حله على الفور، بينما تتطلب طلبات أخرى إجراءات داخلية. سيتم إرسال الرد على طلبك إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل الذي تم تقديمه عند التسجيل على هذا الموقع الإلكتروني.

يُرجى العلم أننا نعالج كل استفسار على حدة بعناية، لذا سنرد عليك في أقصر وقت ممكن، وفي جميع الأحوال، في غضون المهلة الزمنية المحددة بموجب القوانين واللوائح المعمول بها.