Perguntas Frequentes

Esta seção ajuda a solucionar problemas e esclarecer algumas dúvidas comuns. Confira respostas das perguntas frequentes (FAQ) sobre o PDFhint e nossos serviços.

Sobre nós

O que é PDFhint?

PDFhint é uma plataforma online para gerenciar PDFs e outros tipos de arquivo em um só lugar Com nossos recursos, você pode editar, combinar, assinar e converter PDFs de e para outros formatos. Saiba mais sobre nós.

Como o site funciona?

Este é um site muito intuitivo e fácil de usar. Basta fazer o upload dos arquivos que você quiser editar ou converter online. Quando ficar pronto, é só baixar ou imprimir. Você também pode compartilhar por e-mail.

Preciso baixar ou instalar algum software?

Não. PDFhint funciona pela internet, por isso não requer download ou instalação. Use em qualquer dispositivo ou navegador e resolva o que precisar com seus arquivos.

Segurança e Conformidade

Meus dados de pagamento são protegidos?

Sim! Usamos criptografia SSL avançada para proteger dados de pagamento e demais informações. Além disso, sempre fazemos atualizações de segurança para garantir a proteção de dados.

Por quanto tempo o PDFhint armazena meus arquivos?

Seus arquivos ficam disponíveis enquanto você mantiver a sua assinatura ativa. Caso decida cancelar, você continua com acesso aos seus arquivos por 6 meses após o término do serviço. E você pode excluir permanentemente qualquer arquivo, se quiser.

Vocês têm acesso ao conteúdo dos meus arquivos?

Não conseguimos acessar o conteúdo dos seus arquivos. Suas pastas e seus arquivos são totalmente confidenciais, só você pode acessar.

Minha Conta

Por que não consigo entrar na minha conta?

Talvez você esteja inserindo dados incorretos para login. Para redefinir sua senha na página de login, insira o e-mail que você usou ao criar a sua conta. Em seguida, você vai receber um e-mail com instruções para definir uma nova senha. Caso não consiga fazer login com a nova senha, entre em contato conosco.

Posso usar minha conta em qualquer dispositivo?

Sim, você pode usar a sua conta em qualquer dispositivo Isso inclui:

  • iPhones
  • iPads
  • dispositivos Android
  • computadores desktop

Edição de arquivos

Como posso editar um PDF?

Basta carregar o seu documento na nossa ferramenta de edição de PDF. Você pode incluir anotações, destacar textos, inserir imagens, desenhar ou apagar. Quando terminar, baixe ou compartilhe o arquivo pronto.

Posso mesclar um PDF?

Sim, você pode mesclar PDFs com apenas alguns cliques. Insira os arquivos na nossa ferramenta para mesclar PDFs, faça as edições que quiser e clique em Mesclar para combiná-los em um só arquivo. Quando terminar, basta baixar ou compartilhar o arquivo mesclado.

Minha assinatura eletrônica é válida legalmente?

Sim, as assinaturas eletrônicas são válidas e reconhecidas legalmente no Brasil de acordo com a Lei nº 14.063/2020. No exterior, a lei de referência é E-Sign Act (Electronic Signatures in Global and National Commerce Act)

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A plataforma tem algum limite de arquivos?

Não, sem limites. Você pode fazer uploads e alterar quantos arquivos quiser. Além disso, o armazenamento é ilimitado para que você tenha total flexibilidade.

Teste e Cobrança

Como funciona o teste de 7 dias?

Você pode experimentar todas as ferramentas do PDFhint por uma semana. Depois desse prazo para teste, a renovação será automática — a menos que você cancele a assinatura antes.

Quando será feita a cobrança?

Após os 7 dias de teste, sua conta terá um upgrade automático para a assinatura mensal. Depois disso, cobraremos pelas 4 primeiras semanas e as próximas cobranças se repetirão a cada 4 semanas.

Quais os meios de pagamento aceitos?

Você pode escolher o meio de pagamento mais conveniente. Aceitamos cartões de débito e crédito:das principais bandeiras: Visa, MasterCard e American Express.

Envio e Compartilhamento de arquivos

Posso compartilhar meus arquivos?

Sim, você pode enviar seus arquivos por e-mail. Basta clicar em Enviar E-mail e inserir o e-mail da pessoa com quem você quiser compartilhar.. A mensagem vai conter um código de 4 dígitos para visualizar o arquivo. Destinatários que tiverem conta no PDFhint, poderão abrir e editar o arquivo no próprio perfil.

O arquivo que eu enviei não chegou. Como encontrá-lo?

Peça para a pessoa conferir nas pastas de Lixeira e Spam, mas também dê uma olhada nos Enviados para checar se você mandou para o e-mail correto. Se o problema persistir, entre em contato com seu provedor de e-mail ou com o provedor do destinatário.

Reembolsos e Cancelamentos

Como cancelar a minha assinatura?

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta. Basta selecionar Cancelar Assinatura para encerrá-la. O cancelamento entra em vigor na sua próxima data de cobrança.

Posso receber um reembolso?

Nós nos dedicamos a oferecer a melhor experiência para os nossos clientes Se a sua satisfação com nosso serviço não for total, entre em contato conosco para que possamos ajudar. Se você ainda sentir insatisfação, vamos emitir um reembolso sem questionar nada.